Kurs adresowany jest do pracowników hoteli, Wellness & Spa, fizjoterapeutów, masażystów, sekretarek medycznych.
Celem kursu jest przygotowanie do pełnienia funkcji opiekuna gościa hotelowego korzystającego z turystyki zdrowotnej.
Warunki ukończenia kursu:
- 85% obecności na zajęciach
- zaliczenie testu z całości materiału
- zdanie egzaminu praktycznego
Wykładowcy: menedżer zdrowia, psycholog, specjalista ICT.
Liczba godzin: 32
Czas trwania kursu: 4 dni
Zajęcia odbywają się w grupach 10-12 osobowych, w formie bezpośredniej.
Program kursu
- Jakość usług zdrowotnych.
- Czynniki kształtujące wizerunek placówki.
- Umiejętności personalne. Budowanie własnego wizerunku.
- Zasady etyczne w pracy z klientem/pacjentem.
- Komunikacja interpersonalna.
- Komunikacja kliniczna, komunikacja z klientem/pacjentem trudnym.
- Komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna w placówce – cele, formy, funkcje.
- Podstawy logistyki w planowaniu usług zdrowotnych.
- Postępowanie w sytuacji kryzysowej.
- Podstawy prawa medycznego. Ochrona danych osobowych.
- Zarządzanie e-zdrowiem.
- Prowadzenie dokumentacji medycznej z użyciem narzędzi informatycznych.
AMBItion 